受到新型冠狀病毒（COVID-19）疫情影響，各國產生了市場恐慌和經濟變動。我們如何在疫情下突破重圍，找出金融科技的機會點？
變化與危機
國內外疫情衝擊，許多產業正面臨生產供應斷鏈、應收帳款無法回收等風險，這也導致金融相關產業的潛在信用危機，亦可能因為融資受限加重其經營困境等狀況。
除了經營變化之外，商品銷售也產生了下滑趨勢。以電子產品為例，根據IDC（國際數據資訊）預測這波疫情將影響台灣2020上半年個人資訊裝置的供應與全年表現，尤其是顯示器及桌上型電腦，即使COVID-19帶動遠距教學及平板電腦的需求，但在供貨量不足及家庭薪資收入減少的狀況下，購買力勢必產生滯延現象。
新的科技機會
與此同時，這波疫情也為全球科技產業帶來一個轉型機會，讓原本依賴人力的許多行業，重新思考如何在產業中增加自動化比例。像是中國在2月復工潮後，部分金融企業以人工智慧、大數據、雲計算、區塊鏈等金融科技技術，協助處理各項問題並給出解決方案，在減少線下接觸和交流中，努力維持工作的正常營運。
儘管金融科技在疫情影響中表現亮眼，但科技與各類業務的結合還存在著些許不足。例如雖達到在線化需求但數位升級並非預期，或是停留在線上會議、VPN連通的階段，離智慧化改造業務流程還有一定的距離等，這些都是待改善與進步的地方。
隨著疫情及消費型態改變，金融科技產業必須明白如何靈活運用技術，才能發揮業務上的最大效能。不管是網路銀行、行動支付、電子商務的線上整合，還是股市震盪中的金融控管技術開發，只要能更貼近防疫生活的使用需求，解決人力效率上的問題，就是未來技術開發的關鍵。
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